Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://www.atelier-dhelzio.fr.

Ce site est la propriété de la SASU l’Atelier d’Helzio, représentée par Hélène LETISSIER

Nos coordonnées : 14 Rue du grand clos, 44140 Le Bignon, France

Contact : contact@atelier-dhelzio.fr

Utilisation des données personnelles collectées

Le traitement de ces informations fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro – 2176995.

Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous connectez à votre compte, faites un achat, participez à un concours, et / ou lorsque vous vous déconnectez. Les informations recueillies incluent :

vos nom et prénom
votre adresse e-mail
vos adresses de livraisons et de facturations
votre numéro de téléphone
vos avis et commentaires sur nos produits
vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire, sur les Supports commerce électronique)
votre historique d’achats (sur les Supports commerce électronique)
vos demandes particulières que vous pourriez nous adresser (via formulaire de contact, mail) (réponses aux demandes et archivage)
les photos de vous et des produits que vous souhaitez partager
des informations liées à des sondages que nous utilisons à des fins scientifiques et statistiques
Adresse IP/Mac
Témoins de connexions “cookies »
Données de connexion et de navigation
L’historique de vos achats de produits de L’Atelier d’Helzio

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

Finalité de la collecte des données

L’Atelier d’Helzio recueille et traite uniquement les données personnelles nécessaires à la poursuite des finalités suivantes :• La gestion des inscriptions et désinscriptions aux Newsletters

L’exécution et le suivi des commandes effectuées sur le site : https://www.atelier-dhelzio.fr
Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
Gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
Les calculs statistiques anonymes concernant la fréquentation du site via Google Analytics
Permettre l’accès à certaines fonctionnalités du Site
Après votre accord préalable, vous communiquer des renseignements relatifs à l’Atelier d’Helzio, ses nouveautés, des recettes, des conseils d’utilisation, ses produits et services ainsi que des messages de prospections commerciales et offres personnalisées, via l’inscription à la Newsletter
Réaliser, avec votre accord, des enquêtes et des sondages
Nous pouvons périodiquement vous envoyer sur l’adresse email renseignée des courriels promotionnels à propos de nouveaux produits, offres spéciales ou autres informations que nous estimons pouvoir vous intéresser
La tenue des registres internes
L’amélioration de nos produits et de notre site internet

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, comme votre adresse e-mail et votre nom, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléchargez des images sur le site web (https://www.atelier-dhelzio.fr), nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

En laissant un commentaire sur le formulaire de contact, vous acceptez que l’Atelier d’Helzio récolte votre adresse e-mail afin de pouvoir échanger avec vous et répondre à votre demande.

Cookies

Qu’est ce qu’un « Cookie » ?

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque l’Atelier d’Helzio a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

Pour plus d’informations vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Comment utilisons-nous les Cookies ?

L’Atelier d’Helzio utilise les cookies pour :

Compiler des données statistiques sur l’usage du site afin de l’améliorer
Partager nos pages web sur les réseaux sociaux
Faciliter la capacité des utilisateurs à naviguer sur le site web

L’Atelier d’Helzio utilise différents types de cookies :

Les cookies fonctionnels
Les cookies de performance et de mesure d’audience
Les cookies tiers

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’identifiant de l’article que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

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Les Cookies Tiers

Pour améliorer l’interactivité du site l’Atelier d’Helzio s’appuie sur des services de sites qui utilisent leurs propres cookies. Il s’agit notamment :

Des boutons de partage (Facebook, Instagram)
Des listes de postes Facebook et Instagram
Des vidéos diffusées sur le site (via Youtube)

L’Atelier n’a aucune influence sur la façon dont ces sites tiers utilisent vos données personnelles. C’est pourquoi, vous êtes invités à vous reporter à leur politique de confidentialité.

Le paramétrage de votre navigateur Internet

Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour savoir de quelle manière modifier vos préférences en matière de cookies, vous trouverez ci-dessous les liens vers l’aide nécessaire pour accéder au menu de votre navigateur prévu à cet effet :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11

Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Il s’agit de Youtube pour les vidéos.

Statistiques et mesures d’audience

Pour les statistiques et mesures d’audience, l’Atelier d’Helzio utilise les outils de Google et de WordPress (politique de confidentialité de : Google Analytics).

Utilisation et transmission de vos données personnelles

L’ensemble des données personnelles recueillies sur le Site sont destinées à L’Atelier d’Helzio.
Dans le cadre du suivi des commandes, les données peuvent être transférées à des sociétés tierces.
L’Atelier d’Helzio transmet vos données à un tiers dans les cas limitatifs suivants :

Le paiement sécurisé sur le site
La préparation de vos commandes
L’expédition de vos commandes
Le développement du site internet ainsi que sa maintenance
La comptabilité
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L’Atelier d’Helzio est sommé par un autorité judiciaire de transmette lesdites informations à une autorité administrative ou judiciaire.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

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3 ans pour un achat/ une commande
le temps de la transaction pour coordonnées bancaires
le temps de l’abonnement à la Newsletter

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Nous nous engageons à ce que vos informations soient protégées. Afin d’en empêcher l’accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser l’information que nous collectons en ligne.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel (découlant à compter du 25 mai 2018 du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles) vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de retrait de votre consentement.

Pour les exercer, veuillez adresser un courrier à l’adresse postale suivante : L’Atelier d’Helzio, 14 Rue du grand clos, 44140 Le Bignon, France ou par courriel à l’adresse contact@atelier-dhelzio.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

Le droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel. Votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

L’Atelier d’Helzio vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Le droit de rectification

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes. Vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@atelier-dhelzio.fr

Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

Le droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant, y compris un profilage fondé sur ces dispositions. Le responsable du traitement ne traite plus les données à caractère personnel, à moins qu’il ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque les données personnelles sont traitées à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données vous concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une prospection commerciale.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Les informations personnelles ne sont pas l’objet de transmission hors Union Européenne. Le site de l’Atelier d’Helzio est hébergé sur les serveurs de la société OVH . Vous trouverez la politique de confidentialité de OVH en cliquant sur ce lien. Aucune des données traitées et collectées par l’Atelier d’Helzio n’est transférée vers un pays tiers hors de l’Union européenne ou dans un pays ne présentant pas un niveau de protection considérée par la Commission Européenne comme adéquate.

Informations de contact

Pour toutes informations, veuillez-contacter : contact@atelier-dhelzio.fr

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Comment nous protégeons vos données

Nous nous engageons à ce que vos informations soient protégées. Afin d’en empêcher l’accès ou la divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, et électroniques appropriées pour protéger et sécuriser l’information que nous collectons en ligne. Le site est protégé par une sécurisation SSL délivrée par OVH.

Mais dans la mesure où l’Atelier d’Helzio ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet, L’Atelier d’Helzio attire l’attention des visiteurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Plainte auprès de l’autorité compétente

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